Kommentare zu: Kundenhotlines – Alles Lüge?

Von: Kundenhotlines - Update und weitere Dreistigkeiten » dhaunsch

Kundenhotlines - Update und weitere Dreistigkeiten » dhaunsch — Wed, 03 Sep 2008 11:09:47 +0000

[...] Dies ist ein Update zu Montag. [...]

Von: Matthias

Matthias — Mon, 01 Sep 2008 13:08:17 +0000

Männer und ihre Spielzeuge. Ich hab eigentlich bis auf die diversen T-Mobile-iPhone-Telefonate bisher kaum mit Hotlines telefonieren müssen. Bin aber auch kein großer Telefonierer… :)

Von: Dirk

Dirk — Mon, 01 Sep 2008 12:32:14 +0000

Zu spät: “Gerät an Kunden versandt – Ihre Konsole wurde repariert oder ersetzt. Wir senden sie Ihnen zurück.”
Inklusive Trackingnummmer, die noch nicht funktioniert. Also vermutlich kann ich morgen oder spätestens Mittwoch wieder zocken! *freu*

Von: tAXMAN

tAXMAN — Mon, 01 Sep 2008 10:52:13 +0000

*hust*
Vergiss nicht das defekte Gamepad zu reklamieren. Okay, das Steuerkreuz funktioniert, aber der defekte Analogstick ist schon ziemlich nervig. Oder?! ;)

Von: Dirk

Dirk — Mon, 01 Sep 2008 10:16:02 +0000

@tAXMAN: Ja, generell bin ich zufrieden. Bisherige Mängel habe ich über meinen Shop abgewickelt, nur der ROD geht eben nur direkt. Morgen ruf ich da wieder an, es soll ja auch schon mal “Goodies” bei Verzögerung gegeben haben :-)

Von: tAXMAN

tAXMAN — Mon, 01 Sep 2008 10:12:50 +0000

Ich hatte bis jetzt 2 Mal Kontakt zur Xbox-Hotline. Beide Male ging es unkompliziert von statten und beide Male habe ich kostenlos Ersatz bekommen. Ein neues Gamespad (ACHTUNG, Wink mit dem Zaunpfahl) sowie ein neues Netzteil wurden nach wenigen Tagen zugestellt.
Ansonsten kam es mir bei Microsoft wie inna Studentenbude vor. Lockerer Ton und vertrauliches “Du” scheinen normal im Umgang mit den Kunden zu sein. Solange mir geholfen wird, störe ich mich daran auch nicht.
Übrigens ist der Service bei der Konkurenz wesentlich schlechter. Gebührenfrei und am Wochenende erreicht man da nämlich keinen.